Contact en afspraak aanvragen

Neem vóór vertrek contact op. Een aanvraag is nog geen bevestigde afspraak of toezegging dat een behandeling geschikt is. We beoordelen eerst of de vraag binnen onze dienstverlening past en welke voertuiggegevens of controle nodig zijn.

Behandelduur: die verschilt per voertuig, noodzakelijke controle en gekozen procedure. Bij de afspraakbevestiging hoort u hoeveel tijd voor uw voertuig wordt gereserveerd.

Bedrijfsgegevens: CarbonReinigen.nl wordt geëxploiteerd door Adblueoff, KvK 74236865. Bezoek is uitsluitend mogelijk na een bevestigde afspraak.

U hoeft zelf geen technische conclusie te trekken. Kies in het formulier het onderwerp dat het dichtst bij uw vraag komt en beschrijf vervolgens wat u hoort, ziet, ruikt of tijdens het rijden merkt. Vermeld ook wanneer de klacht optreedt: bij koude of warme motor, tijdens accelereren, stationair, op de snelweg of juist na veel korte ritten.

Het kenteken helpt bij voertuigidentificatie. Wilt u geen kenteken doorgeven, vul dan merk, model, bouwjaar en motorvariant in. Brandstofsoort en kilometerstand geven extra context. Dashboardmeldingen, volledige foutcodes en recente reparaties kunnen voorkomen dat eerder onderzoek onnodig wordt herhaald.

U kunt een aanvraag doen voor een personenauto, lichte bedrijfswagen of andere diesel- of benzinemotor die binnen onze apparatuur en procedures valt. Ook een hybride kan worden beoordeeld voor zover de klacht het verbrandingsmotorgedeelte betreft. Een volledig elektrische auto heeft geen verbrandingsinlaat of dieselroetfilter waarop deze diensten zijn gericht.

Zakelijke rijders en wagenparkbeheerders kunnen in het bericht vermelden hoe het voertuig wordt ingezet, hoeveel stilstand praktisch mogelijk is en of er al een diagnose- of onderhoudsrapport beschikbaar is. Een aanvraag voor meerdere voertuigen beoordelen we per voertuigtype en klacht; één uitkomst geldt niet automatisch voor een heel wagenpark.

We ontvangen aanvragen uit heel Nederland. De reisafstand verandert de technische beoordeling niet: eerst moet duidelijk zijn welke klacht speelt en of controle of behandeling op onze locatie logisch is. Plan daarom geen rit voordat wij de afspraak hebben bevestigd. Zo voorkomt u een onnodige reis wanneer een lokale reparatie, pechhulp of andere specialist de passende eerste stap blijkt.

Vul ten minste uw naam en één bruikbaar contactgegeven in. Kies uw voorkeurscontact zodat we weten of telefoon, e-mail of WhatsApp het handigst is. De aanvraag wordt uitsluitend gebruikt voor beoordeling, communicatie en voorbereiding van een eventuele afspraak.

1. We controleren of de noodzakelijke voertuig- en klachtgegevens aanwezig zijn.
2. Wanneer informatie ontbreekt, vragen we om gerichte verduidelijking.
3. We bepalen of een eerste beoordeling op afstand mogelijk is of dat controle aan het voertuig nodig is.
4. We bespreken of inlaatreiniging, roetfilterreiniging, aanvullende diagnose of reparatie de logische route is.
5. Een bezoek wordt pas als afspraak beschouwd nadat inhoud en planning uitdrukkelijk zijn bevestigd.

Stuur dezelfde aanvraag bij voorkeur niet meerdere keren via verschillende kanalen. Daarmee voorkomt u dat technische context over losse gesprekken verspreid raakt. Voor een aanvulling kunt u reageren via hetzelfde kanaal.

Een dashboardfoto of bestaand storingsrapport kan nuttig zijn. Stuur dit na de eerste aanvraag via het afgesproken contactkanaal. Deel geen identiteitsbewijs, betaalgegevens, volledig chassisnummer of andere documenten die voor de beoordeling niet nodig zijn. Een foto van alleen een lampje vervangt geen voertuig- en klachtgegevens.

We gebruiken uw gegevens om voertuig en vraag te identificeren, de technische context te beoordelen, contact op te nemen en een eventuele afspraak voor te bereiden. Uw aanvraag wordt niet automatisch gebruikt voor nieuwsbrieven of ongerelateerde marketing. Lees meer in onze privacyverklaring.

Stop veilig en raadpleeg pechhulp of een reparatiebedrijf bij een rood oliedruklampje, ernstige oververhitting, plotseling hard mechanisch geluid, groot vloeistofverlies of dichte rookontwikkeling. Een reinigingsbehandeling repareert geen acuut defect en is in die situaties niet de juiste eerste stap.