Privacyverklaring

Adblueoff, handelend via CarbonReinigen.nl, is de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens via deze website, contactaanvragen en afspraken. Adblueoff staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 74236865. U kunt ons bereiken via de onderstaande gegevens:

085 401 6486
info@carbonreinigen.nl

Versie en ingangsdatum: 12 september 2026.

Gegevens die u zelf verstrekt

Wanneer u contact opneemt of een aanvraag indient, kunnen we uw naam, telefoonnummer, e-mailadres en voorkeurswijze van contact ontvangen. Voor een voertuigbeoordeling kunt u daarnaast een kenteken of handmatig ingevoerde voertuiggegevens, brandstofsoort, motorvariant, kilometerstand, klachtomschrijving, dashboardmelding, foutcode en informatie over onderhoud of reparaties verstrekken.

Als u een foto, storingsrapport of ander bestand deelt, verwerken we ook de informatie die daarin zichtbaar is. Stuur geen identiteitsbewijs, betaalgegevens, volledig chassisnummer of andere gegevens die niet nodig zijn voor uw vraag.

Technische gegevens

Bij ieder websitebezoek verwerkt de webserver technisch noodzakelijke gegevens, waaronder het IP-adres, datum en tijd van het verzoek, opgevraagde pagina, browserinformatie en technische fout- of beveiligingsinformatie. Deze gegevens zijn nodig om de site te leveren, storingen te onderzoeken en misbruik tegen te gaan. Het contactformulier gebruikt het IP-adres uitsluitend tijdelijk en in gehashte vorm om zeer snelle herhaalde verzending te beperken; die tijdelijke registratie vervalt na 45 seconden.

We kunnen persoonsgegevens gebruiken om:

• uw vraag of aanvraag te ontvangen en te beantwoorden;
• het voertuig en de relevante motorvariant te identificeren;
• de technische context van een klacht te beoordelen;
• te bepalen welke informatie of controle nog nodig is;
• een eventuele afspraak voor te bereiden en te bevestigen;
• met u te communiceren over een dienst;
• afspraken en werkzaamheden administratief vast te leggen;
• aan wettelijke en fiscale verplichtingen te voldoen;
• de website beschikbaar en veilig te houden en misbruik of spam tegen te gaan.

Uw contactaanvraag wordt niet automatisch gebruikt om u voor een nieuwsbrief of ongerelateerde reclame aan te melden.

De toepasselijke grond hangt af van de situatie. Verwerking kan nodig zijn om op uw verzoek stappen te zetten vóór een mogelijke overeenkomst, om een afspraak of overeenkomst uit te voeren of om aan een wettelijke verplichting te voldoen. Voor onder meer informatiebeveiliging, fraudepreventie en een zorgvuldige bedrijfsadministratie kan een gerechtvaardigd belang gelden.

Wanneer toestemming nodig is voor een optionele verwerking, zoals bepaalde cookies of afzonderlijke marketing, vragen we die keuze apart. U kunt toestemming weer intrekken. Dat maakt eerder rechtmatig uitgevoerde verwerking niet ongedaan.

Deze versie van CarbonReinigen.nl plaatst zelf geen analytische of marketingcookies en gebruikt geen advertentietrackers. Daarom verschijnt er geen cookiebanner. Als later niet-noodzakelijke cookies of meetdiensten worden toegevoegd, passen we deze verklaring aan en vragen we vooraf toestemming wanneer de wet dat vereist.

De website bevat gewone links naar WhatsApp en Google Maps. Er wordt geen WhatsApp-chat of kaart automatisch ingeladen. Pas wanneer u zelf op zo’n link klikt, bezoekt u de dienst van de betreffende aanbieder en kan die aanbieder onder meer uw IP-adres en browsergegevens verwerken volgens het eigen privacybeleid.

Hostinger levert de webhosting, domein- en e-mailinfrastructuur. Een formulieraanvraag wordt via een versleutelde SMTP-verbinding naar onze mailbox bij Hostinger gestuurd. Hostinger verwerkt daarbij technische bezoekgegevens en de gegevens uit uw aanvraag in onze opdracht. Voor verwerking buiten de Europese Economische Ruimte beschrijft Hostinger in zijn verwerkersvoorwaarden het gebruik van toepasselijke EU-modelcontracten en beveiligingsmaatregelen.

Voor telefonie, planning, administratie of boekhouding kan een leverancier alleen de gegevens ontvangen die voor die taak nodig zijn. Gegevens kunnen daarnaast worden gedeeld wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van een rechtsvordering. We verkopen uw persoonsgegevens niet en delen een aanvraag niet voor advertentiedoeleinden.

Wilt u weten welke leverancier in uw specifieke dossier is gebruikt, neem dan contact met ons op. Actuele informatie over de verwerking door onze hosting- en e-mailleverancier vindt u in de verwerkersvoorwaarden van Hostinger.

Een aanvraag die niet tot een opdracht leidt, bewaren we maximaal twaalf maanden na het laatste inhoudelijke contact. Dat helpt om vervolgvragen in hun context te beantwoorden. U kunt eerder om verwijdering vragen, tenzij gegevens nog nodig zijn voor een geschil of wettelijke verplichting.

Gegevens over een uitgevoerde dienst en relevante communicatie bewaren we maximaal vijf jaar na afronding voor service, garantievragen en mogelijke rechtsvorderingen. Facturen en onderdelen van de financiële administratie bewaren we zeven jaar voor de fiscale bewaarplicht. Wanneer een lopend geschil langer duurt, bewaren we alleen de daarvoor noodzakelijke gegevens tot het dossier is afgerond.

De tijdelijke gehashte registratie voor formulierbeveiliging vervalt na 45 seconden. Door ons gebruikte technische beveiligingslogs worden uiterlijk na dertig dagen verwijderd, tenzij een concreet beveiligingsincident nader onderzoek vereist. Back-ups kunnen verwijderde gegevens nog gedurende de reguliere back-upcyclus bevatten; zij worden alleen voor herstel gebruikt en daarna overschreven.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking. Geen enkele website of communicatiemethode is volledig zonder risico. Deel daarom alleen informatie die nodig is voor uw aanvraag en stuur geen gevoelige documenten via gewone e-mail.

Voor zover de wet dat toestaat, kunt u verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van daarvoor geschikte persoonsgegevens. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang en toestemming voor een optionele verwerking intrekken.

We kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit redelijkerwijs te controleren. Daarbij vragen we niet meer gegevens dan nodig. Stuur uw verzoek naar info@carbonreinigen.nl.

Bent u niet tevreden over de behandeling van uw privacyvraag, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer de website, dienstverlening, leveranciers of wettelijke vereisten veranderen. De actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd.

Wilt u weten welke gegevens in uw situatie worden verwerkt? Neem contact op via info@carbonreinigen.nl, bel 085 401 6486 of gebruik de gegevens op onze contactpagina.