Algemene voorwaarden

Met een bericht of het contactformulier vraagt u om contact. We bespreken welk voertuig u wilt laten beoordelen, welke klacht u ervaart en wat u al weet over de technische staat. Een opdracht ontstaat wanneer we het eens zijn over de werkzaamheden en de prijs of de manier waarop die wordt berekend. Individuele afspraken over uw voertuig gaan voor op deze algemene voorwaarden.

We spreken vooraf af welke controles we uitvoeren en wat deze kosten. Daarna ontvangt u advies over een eventuele behandeling. Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Blijkt verder onderzoek, demontage of ander extra werk nodig, dan leggen we de reden en de kosten eerst aan u voor. We voeren het extra werk uit zodra u akkoord geeft.

We stemmen de reinigingsmethode af op de motor, het systeem en onze bevindingen. Bij een lekkage, defecte sensor of beschadigde filterkern kan reparatie of aanvullend onderzoek nodig zijn. Na de afgesproken behandeling bespreken we wat we hebben gecontroleerd, de uitkomst en eventueel vervolgadvies. De afspraken over het te leveren werk en uw wettelijke rechten blijven gelden.

Kunt u niet komen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via 085 401 6486 of info@carbonreinigen.nl. We bespreken een nieuwe datum of beëindiging van de opdracht. Voor de afgesproken en uitgevoerde werkzaamheden ontvangt u een factuur. U betaalt volgens de afspraak die we bij de opdracht met u maken.

Sluit u als consument een dienstenovereenkomst op afstand of buiten de werkplaats en is het wettelijke herroepingsrecht van toepassing, dan kunt u de overeenkomst binnen veertien dagen na het sluiten zonder opgave van reden ontbinden. Een duidelijke verklaring per e-mail of brief aan de werkplaats volstaat. Vermeld uw naam, de datum en de opdracht waar het om gaat.

Wilt u dat het werk tijdens de bedenktijd begint, dan vragen we daar uitdrukkelijk uw toestemming voor. Herroept u daarna, dan kan onder de wettelijke voorwaarden een evenredig bedrag voor het verrichte werk verschuldigd zijn. Bij volledige uitvoering binnen de bedenktijd vervalt het herroepingsrecht alleen als u vooraf uitdrukkelijk instemde en erkende dat u dit recht na volledige uitvoering verliest.

Merkt u na het bezoek opnieuw een probleem, laat ons dan weten wat u merkt en vermeld de datum van het bezoek. We bespreken met u hoe we de klacht kunnen beoordelen en, als het werk niet aan onze afspraak voldoet, een passende oplossing kunnen bieden. U kunt ons bereiken via de contactpagina. In de privacyverklaring leest u hoe we omgaan met uw gegevens.